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你善于处理冲突么?

心理测评 2019-07-25 621人已学习


有人的地方,就有江湖。不会处理冲突,太软弱了被人打压,太强硬了伤了交情,赢了眼前,输了长远。处理冲突向来是一门学问。

 

在工作、学习和家庭生活中,我们免不了和自己的同事、老板、恋人、家人、朋友出现一些矛盾和冲突。没人喜欢冲突,但冲突却无法避免。不过,冲突也不全是坏事。

 

比如:社会心理学家发现大部分平时偶尔吵架但能保证不会过分伤害彼此的夫妻的婚姻质量和长久性比从不吵架的夫妻更高。因为,他们能使问题显露出来并加以解决,而不是在内心里积累对彼此的不满。当然,很多冲突过分激化的夫妻的离婚率也很高,所以这更说明了吵架也要讲究方式方法。



此外,在社会活动中,有些时候,我们必须直面不合理的对待,以此捍卫我们的权力和尊严。有时候,把矛盾摆在桌面上比隐忍更能带来好的结果。


当然,好的结果未必是打败对方,很多时候最有智慧的获胜方式是让彼此双赢,那便是促使双方重新尊重彼此,让分歧得到恰当的解决。


二十世纪七十年,肯尼斯•托马斯与拉尔夫•基尔曼共同发展了基于强硬性和合作性两个维度的五种不同类型的冲突处理模式。他们认为每个人在解决冲突的过程中,都具有一个倾向性的处理模式;同时他们还认为不同的冲突处理模式是基于情景的。



没有最好的模式,也没有最不好的模式,只有最适合情景的处理模式。


托马斯认为,冲突本身不是问题的关键,如何处理冲突才至关重要;冲突处理模式的选择会影响冲突的演进和结果,进而影响冲突双方的绩效表现。


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托马斯提出了冲突倾向模型,该理论以沟通者潜在意向为基础,冲突发生后,参与者有两种可能的策略可供选择:关心自己和关心他人。



其中,“关心自己”体现武断性,作为为纵坐标;“关心他人”体现合作性,作为横坐标,于是定义了冲突行为的二维空间。这样,就出现了五种不同的冲突处理的策略类型:竞争、合作、妥协、顺应和回避。


本测试将帮助你仔细审视自身所倾向的冲突处理模式,并思考是否在需要的时候做出改变。充分了解各种冲突处理模式,可以帮助您学会在不同场景下,应用更适合的模式,更好地处理冲突、解决问题,不论在工作还是生活中,都能为你赢得一个好的人际关系。


想“更会吵架”、“更会打”?来了解一下自己处理冲突的倾向类型吧,“知己知彼”、“扬长补短”才能“百战百胜”。



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